❓ PREGUNTAS FRECUENTES ❓
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Los tiempos de entrega varían según el producto y su origen:
- Productos en stock local (Dropi): 3 a 7 días hábiles.
- Teclados mecánicos y audífonos HiRes: 15 a 30 días hábiles.
- Accesorios MagSafe y smartwatches: 12 a 25 días hábiles.
- Envío exprés (USA/Europa): 8 a 15 días hábiles.
Te proporcionamos un número de tracking para que monitorees tu pedido en todo momento.
Una vez que tu pedido sea despachado por nuestro proveedor, recibirás un correo con el número de tracking. Puedes rastrearlo en:
- Envíos por Chilexpress/Correos de Chile: www.chilexpress.cl o www.correos.cl
- Envíos internacionales: www.17track.net (rastreo global)
Si tienes problemas con el tracking, escríbenos a contacto@bytelizard.cl con tu número de pedido.
Sí, realizamos envíos a todas las regiones de Chile, incluyendo zonas extremas como Arica, Punta Arenas, Isla de Pascua y Juan Fernández. Los tiempos de entrega pueden extenderse en zonas alejadas.
Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $50,000 CLP para productos con stock local. Para productos internacionales, el costo de envío se calcula al momento de la compra según el peso y destino.
Medios de pago disponibles:
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Mercado Pago ACTIVO
Tarjetas de crédito, débito, saldo en Mercado Pago, QR, link de pago. Cuotas sin interés según promociones.
Próximamente:
- Webpay Plus PRÓXIMAMENTE - Pago con tarjetas de todos los bancos chilenos.
- PayPal PRÓXIMAMENTE - Pago seguro con cuenta PayPal.
¡Sí! Mercado Pago es una plataforma con certificación PCI-DSS. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores. Todas las transacciones son protegidas con encriptación de grado bancario.
Las transferencias bancarias realizadas a través de Mercado Pago se verifican en un plazo de 24 horas hábiles. Una vez confirmado el pago, tu pedido entrará en proceso de preparación.
Sí, de acuerdo con la Ley del Consumidor, tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. El costo de envío de la devolución corre por tu cuenta.
Si tu producto llegó con fallas o defectos, contáctanos dentro de 48 horas desde la recepción a contacto@bytelizard.cl con:
- Número de pedido.
- Fotos o video que evidencien el defecto.
- Descripción del problema.
Evaluaremos tu caso y procederemos con el reemplazo o reembolso según corresponda.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago).
Los audífonos HiRes (High Resolution Audio) están certificados para reproducir frecuencias superiores al CD estándar (más de 40 kHz). Nuestros modelos incluyen códecs como LDAC y aptX Adaptive para una calidad de sonido superior, especialmente en plataformas como Tidal, Apple Music Lossless o Qobuz.
Los teclados mecánicos utilizan switches individuales para cada tecla, ofreciendo mayor durabilidad, precisión y una experiencia táctil/auditiva superior. Ofrecemos modelos con switches rojos, azules, marrones y hot-swappable (intercambiables sin soldar).