🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD 🔒
En ByteLizard SpA, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
📋 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
ByteLizard SpA es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:
- Email: contacto@bytelizard.cl
- Dirección: Santiago, Chile
📊 2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Para procesar tus pedidos y ofrecerte una experiencia de compra segura, recopilamos la siguiente información:
📝 Datos que nos proporcionas directamente:
- Información de contacto: Nombre completo, dirección de envío, correo electrónico.
- Información de pago: Datos de transacciones (no almacenamos información de tarjetas de crédito, estas son procesadas de forma segura por MercadoPago).
- Historial de compras: Productos adquiridos, fechas, montos.
- Comunicaciones: Consultas, reclamos o comentarios que nos envíes.
🤖 Datos recopilados automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas.
- Cookies: Pequeños archivos que mejoran tu experiencia de navegación (ver sección de Cookies).
🎯 3. ¿CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS?
Tus datos personales son utilizados exclusivamente para:
- ✅ Procesar y gestionar tus pedidos: Verificar disponibilidad, coordinar envíos con nuestros proveedores y couriers, y gestionar devoluciones si es necesario.
- ✅ Comunicaciones relacionadas con tu compra: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, tracking y seguimiento post-venta.
- ✅ Atención al cliente: Responder tus consultas, reclamos o solicitudes de garantía.
- ✅ Mejorar nuestros servicios: Analizar tendencias de compra para ofrecer productos que te interesen.
- ✅ Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias en Chile.
IMPORTANTE No compartimos tus datos con terceros fuera del proceso logístico necesario para entregar tu pedido (proveedores y couriers).
⚖️ 5. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.096, tienes los siguientes derechos:
- 🔍 Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
- ✏️ Rectificación: Corregir tus datos si son inexactos o están incompletos.
- 🗑️ Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- 🚫 Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (ej. marketing).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a contacto@bytelizard.cl con el asunto "Derechos ARCO" e identificándote con tu nombre y RUT. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
🛡️ 6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestra tienda cuenta con certificado SSL que cifra toda la información transmitida entre tu navegador y nuestros servidores.
Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Si sospechas que tu información ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
🧒 7. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
📝 8. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión actualizada será publicada en esta página con la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisarla regularmente.
📞 9. CONTACTO Y RECLAMOS
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
- Email: contacto@bytelizard.cl
- Formulario de contacto: en la sección "Contacto" de nuestra tienda
En caso de no obtener respuesta o considerar que tus derechos han sido vulnerados, puedes recurrir al SERNAC o a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) según corresponda.